Royal Air Maroc : « Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique » pour la 2ᵉme année consécutive
Le 13 décembre 2024 restera gravé dans les annales de l’aviation africaine. Royal Air Maroc (RAM) a été consacrée, pour la deuxième année consécutive, « Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique » lors des prestigieux « GT Tested Reader Survey Awards » organisés par le célèbre magazine américain Global Traveler. Cette récompense, fruit d’un vote mené auprès de 20 000 lecteurs experts en voyages de luxe et en tourisme d’affaires, réaffirme la place de leader de Royal Air Maroc sur le continent africain et au-delà.
Une reconnaissance internationale pour une expérience client exceptionnelle
Cette distinction majeure met en lumière les efforts constants de Royal Air Maroc pour offrir une expérience client sans égal. M. Hamid Addou, Président Directeur Général de Royal Air Maroc, a exprimé sa fierté :
« Nous sommes fiers d’avoir obtenu pour la seconde année consécutive, cette importante distinction qui nous conforte dans notre politique d’amélioration continue. Nos clients sont au centre de nos priorités, et je les remercie pour leur confiance et leur fidélité. Ils représentent l’axe central de notre plan de développement. »
La compagnie s’est engagée dans des chantiers d’envergure pour améliorer tous les aspects de l’expérience voyageur, que ce soit au sol ou en vol. Parmi les initiatives phares :
- Modernisation de la flotte aérienne pour plus de confort et d’efficacité.
- Développement de nouveaux services numériques facilitant les réservations et l’embarquement.
- Amélioration des salons d’attente VIP et des services à bord.
Ce travail acharné vise à consolider la position de RAM comme leader du transport aérien africain, tout en participant activement au rayonnement du Maroc et du continent africain.
Une contribution au rayonnement de l’Afrique à l’international
Cette récompense souligne également le rôle de Royal Air Maroc dans le renforcement de la connectivité aérienne africaine. En tant que membre de l’alliance oneworld depuis avril 2020, RAM offre à ses passagers un accès à un réseau mondial de plus de 900 destinations à travers 13 grandes compagnies aériennes internationales. Les avantages pour les passagers incluent :
- Accès à des correspondances fluides dans des hubs stratégiques à travers le monde.
- Partage de programmes de fidélité permettant d’accumuler des points sur l’ensemble des compagnies membres.
- Services harmonisés et de haute qualité, quel que soit l’opérateur.
L’alliance oneworld a également été primée lors de cette édition des « GT Tested Reader Survey Awards » en remportant le titre de « Meilleure Alliance Aérienne » pour la 15ᵉ année consécutive.
Le « GT Tested Reader Survey Awards » : un baromètre mondial de l’excellence
Organisé par Global Traveler, ce sondage annuel est une référence dans l’industrie du voyage. Il évalue les meilleurs acteurs du tourisme et des transports dans plus de 80 catégories, allant des compagnies aériennes aux hôtels de luxe.
Parmi les critères analysés figurent :
- La qualité des services proposés aux passagers.
- La ponctualité et la fiabilité des vols.
- L’innovation et la durabilité des solutions mises en œuvre.
La distinction à plusieurs reprises de Royal Air Maroc dans cette compétition témoigne de sa capacité à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante.
Vers une vision d’excellence continue
Royal Air Maroc ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. La compagnie poursuivra ses efforts pour maintenir son leadership sur le continent et continuer à élever les standards de l’aviation africaine. Parmi les prochaines étapes :
- Expansion des lignes vers de nouvelles destinations stratégiques.
- Renforcement des partenariats internationaux pour une meilleure interconnectivité.
- Développement de programmes de fidélisation encore plus attractifs.
Avec cette deuxième consécration consécutive, Royal Air Maroc prouve une fois de plus qu’elle est bien plus qu’une compagnie aérienne : elle est une fierté nationale et un ambassadeur de l’Afrique à l’échelle mondiale.
Source : Communiqué de presse de Royal Air Maroc, du 13 Décembre 2024
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